Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique au site shinecosmetics.ma, exploité par Shine Cosmetics, boutique en ligne de produits cosmétiques professionnels au Maroc.

Contact : contact@shinecosmetics.ma

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation du site :

• Données de commande : nom complet, numéro de téléphone, adresse de livraison, ville
• Données de compte : adresse e-mail, nom (si vous créez un compte)
• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, durée de session (via cookies analytiques)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous contacter pour confirmer et coordonner la livraison
• Gérer votre compte client et votre programme de fidélité (Spirales)
• Vous envoyer des notifications relatives à votre commande via WhatsApp
• Améliorer notre site et nos services (analyse statistique anonymisée)
• Assurer la sécurité de notre plateforme

Shine Cosmetics utilise l'API WhatsApp Business (Meta) pour vous envoyer des messages relatifs à vos commandes (confirmation, suivi, livraison). Ces messages sont envoyés uniquement au numéro de téléphone que vous avez fourni lors de votre commande.

Vos données transmises via WhatsApp sont soumises à la Politique de confidentialité de WhatsApp / Meta. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales via WhatsApp.

Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous contacter via WhatsApp en envoyant un e-mail à contact@shinecosmetics.ma.

Notre site utilise les outils suivants :

• Google Analytics (GA4) : mesure d'audience anonymisée. Vous pouvez désactiver le suivi via Google Analytics Opt-out.
• TikTok Pixel : suivi des conversions pour nos campagnes publicitaires TikTok.
• Google Ads : suivi des conversions publicitaires.

Ces outils collectent des données de manière anonymisée. Aucune donnée personnelle identifiable n'est partagée avec ces plateformes sans votre consentement explicite.

• Données de commande : 5 ans (obligations comptables et légales)
• Données de compte : durée de vie du compte + 2 ans après suppression
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de livraison (nom, téléphone, adresse uniquement)
• Meta (WhatsApp Business API) pour les notifications de commande
• Nos outils d'hébergement et de base de données (données chiffrées)

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@shinecosmetics.ma. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les communications entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées via HTTPS/TLS.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En continuant à utiliser notre site après modification, vous acceptez la nouvelle politique.